Wat je in deze functie gaat doen?

Als jij houdt van afwisseling, puzzels en oplossingen zoeken en mensen verder op weg helpen dan is dit de baan voor jou! Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over zoals huurverhogingen of apothekerskosten, maar ook schoolvakanties of de gaswinning in Groningen.

Je beantwoordt vragen over Nederlandse regelgeving en zorgt dat de informatie op de website duidelijk aan de burger wordt overgebracht. Je onderzoekt of een vraag betrekking heeft op een wetsvoorstel, algemene regel of aangenomen wet.

Wanneer nodig zet je de burger door naar de juiste afdeling of geef je de gegevens van de juiste afdeling om de burger verder te helpen. Je geeft geen persoonlijke hulp, maar biedt wel algemene informatie.

DPC – Dienst Publiek en Communicatie

DPC is een afdeling van het ministerie van Algemene Zaken afdeling en verantwoordelijk voor de communicatie van de Nederlandse overheid. DPC adviseert en ondersteunt alle afdelingen in hun communicatie met de samenleving en zorgt voor publieksinformatie van de Rijksoverheid. Deze informatie is te vinden op de website van de overheid. Dienst Publiek en Communicatie | Rijksoverheid.nl

Wat bieden wij jou

In deze functie bieden we jou toffe voordelen:

Fulltime of parttime werken mogelijk vanaf 26 uur tot maximaal 40 uur;

Een salaris van € 15,28 per uur (vanaf 21 jaar) met opbouw van 6,2% pensioen.
De mogelijkheid om inclusief vakantiegeld uit te betalen kan worden aangevraagd.

Centrale locatie in Rotterdam;
Volledig betaalde training van 4 werkdagen;
Werken tussen de openingstijden van 08:00 tot 20:00 uur van maandag tot vrijdag.
Het aanvragen van een VOG is verplicht. Deze moet binnen zes weken aangeleverd zijn.

Wat wij van jou vragen

Concentrix is een geweldige match als je:

In staat bent om 1 avond per week tot 20.00 uur te werken;
Vloeiend Nederlands en beheerst Engels kunt spreken;
Maandag en vrijdag de gehele dag kunt werken;
Affiniteit met wet- en regelgeving hebt en ervaring met klantenservice;

Als je sterke communicatie skills hebt waarbij je op meerdere manieren een uitleg kunt geven.

Concentrix is meer dan klantenservice!

WeMove wellness campagnes zoals de Airborne Wandeltocht in Arnhem die onze medewerkers motiveren in beweging te zijn.
Met 46 .910 game-changers en collega’s hebben we in 2025 2 .70 miljoen kilometers gewandeld.
51 People Managers getraind in Mental Health Awareness om collega’s een helpende hand te bieden om mentaal vlak.
Project C .A .R .E . is een initiatief om spullen die we niet langer gebruiken en te doneren.

Meer weten over Concentrix?

Bezoek onze website op About Concentrix of leer over onze stappen in AI opiX Hello - Concentrix. Of volg ons op de socials voor meer over Concentrix Nederland: Facebook, Instagram of TikTok

Solliciteer direct!

Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact op met Maria Kerrebijn via maria.kerrebijn@concentrix.com en 0612874456.

Klantenservicemedewerker bij Team DPC Overheid Rotterdam

Over Concentrix